POLICY
カスタマーハラスメントに対する基本方針
TREAT／TREAT eyelash
お客様とスタッフが安心できるサロンへ
TREAT／TREAT eyelashは、ヘア・まつ毛・眉の美容サービスを通じ、お客様に安心してご利用いただける環境と、スタッフが尊厳を守られて働ける環境を整えます。ご意見、ご不満、施術結果や料金についてのご相談を真摯に受け止め、事実を確認し、必要な改善と適切な対応を行います。
カスタマーハラスメントについて
当店では、業務に関するお客様や取引先等の言動のうち、要求内容又は手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、働く人の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントとします。暴行、脅迫、人格を傷つける暴言、性的な言動、執拗な拘束、不当な金銭要求、個人情報の暴露等が該当し得ます。個々の経緯や事情を踏まえて判断します。
当店の対応
スタッフ個人に対応を任せず、責任者が窓口となり、安全確保、記録、事実確認、被害を受けたスタッフの支援を行います。状況に応じ、担当者の交代、対応・施術の中止、退店のお願い、今後の利用の制限を行う場合があります。危険な行為や悪質な事案は警察・弁護士等と連携して対応します。当店から取引先へのハラスメントも行いません。
お客様の権利を尊重します
正当なご意見・苦情、返金ややり直しのご相談、事実に基づく批評、合理的配慮のお申し出を、それだけでカスタマーハラスメントと扱いません。障害等の事情に応じた対話と配慮を行います。対応の制限は行為と必要性に応じて判断し、お客様の正当な権利を不当に妨げません。
- 運営事業者
- 髪質改善ヘアエステサロンTREAT
- 事業主
- 山神奈美
- 制定日
- 2026年10月1日
- Web公開日
- 2026年11月12日